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Formas y gastos de envío 


Todos los paquetes se gestionan antes de las 14:00 horas de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de este horario, se procesará en el siguiente día laborable. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de pago son recibidos y comprobados.

Para que los envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido, asegurate de que los datos de tu dirección, correo electrónico y teléfono móvil de contacto, sean correctos.
Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se gestionarán por orden de llegada el siguiente día laborable.

Los gastos de envío correspondientes a cada compra, se añadiran siempre al importe total del pedido.

MODALIDADES DE ENVÍOS:
Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte MRW (Agencia 24h)

Nuestros envíos, siempre que estén en STOCK, serán expedidos entre las 24 y 48 horas siguientes a la recepción del pago, sea cual sea la forma del mismo.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO? 

A continuación pasamos a explicar los diferentes tipos de "disponibilidad" que te puedes encontrar en cada producto:

-Envío inmediato: Esto significa que lo tenemos en stock en La Trastienda Z y sale ese mismo día hacia destino siempre que se haya efectuado el pedido antes de las 14h. En caso de haber efectuado el pedido después de las 14h, el pedido se enviaría al siguiente día hábil. Con MRW los pedidos suelen estar en destino en 24h, aunque según la zona puede demorar hasta 48h.

-Envío en "X" días: Esto significa que no lo tenemos en stock y tardamos en recibirlo del proveedor el número de días señalado. Una vez pasados esos X días, es cuando nosotros lo tenemos y te lo enviamos.

-Consultar: Cuando el proveedor no nos deja claro si tienen o no tienen el artículo en cuestión, es mejor que nos consultes a través de un e-mail. En este caso, pudiera ser que el artículo no se pudiera conseguir hasta pasados 2 días, 10 días o simplemente nos informasen al pedirlo, que el producto pueda estar agotado.

-Reservas con fecha "aproximada": Cuando ponemos las fechas aproximadas, ponemos las fechas que nos da el proveedor, pero el proveedor a su vez, informa de las fechas que les dan desde fábrica. Esto significa que las aproximaciones pueden variar días, semanas o incluso en casos extremos, meses. Ante la duda, consúltanos y te explicaremos según la información que tengamos, ya que cada artículo y cada fabricante funcionan de distinta manera. 

-Este producto ya no está en Stock: Hablamos de un producto que en principio, está agotado de fábrica y ni nosotros ni nuestros proveedores lo tienen. No significa que no volvamos a tenerlo nunca, sería posible que consiguieramos por otras vías el artículo, así que lo mejor si estás interesado en un producto con esta disponibilidad, es que nos preguntes directamente.

 

Recuerda que para las consultas puedes usar el formulario de contacto o bien enviar un e-mail directo a info@latrastiendaz.com


GASTOS DE ENVÍO:

Agencia MRW (24h-48h):
-Península (Incluido Portugal, Andorra y Gibraltar): 5.95€
-Baleares: 9.95€


ENVÍOS GRATUITOS:

En los pedidos de más de 50€, los gastos de transporte van a cargo de La Trastienda Z.


FORMAS DE PAGO:

Los pagos en La Trastienda Z se pueden realizar de 2 formas:


1.- A través de nuestro TPV virtual (pago por tarjeta):

 Es la forma de pago por defecto y más habitual a la hora de comprar por internet. El USUARIO podrá hacer sus pagos mediante su tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago (en modo seguro SSL) conectada directamente a los operadores bancarios, dándole total confianza y garantía de que los datos que suministre en el formulario no se guardan en ninguna base de datos de La Trastienda Z,ni tenemos acceso a ellos en ningún momento del proceso de pago. El TPV Virtual acepta las tarjetas: VISA, MASTERCARD, EURO 6000, EUFISERV, 4B, MAESTRO y EUROCHEQUE. El pago es seguro y certificado por LA CAIXA.


2.- Transferencia bancaria:

todas las compras que sean aceptadas por parte de La Trastienda Z en una Solicitud de Pedido, se podrán pagar con transferencia bancaria en la cuenta bancaria facilitada por La Trastienda Z. Al finalizar la compra, el USUARIO recibirá un email con los datos del banco para efectuar la transferencia. La transferencia bancaria suele tardar unos 2 o 3 días, por lo tanto, en el momento de recibir el ingreso en la cuenta bancaria de La Trastienda Z, se procederá a tramitar el pedido. En el caso que el USUARIO no efectúe el ingreso en 5 días laborables después de haber realizado el pedido, se procederá a la cancelación del mismo.
A la hora de hacer el ingreso, el USUARIO deberá indicar como concepto el número de pedido facilitado por La Trastienda Z.

 


COMPRAS SEGURAS:

En www.latrastiendaz.com todos los datos personales del USUARIO y de sus medios de pago son enviados de manera encriptada y segura mediante protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). De esta manera los datos resultan indescifrables durante la transferencia.
A través de nuestras pasarelas de pago, los datos de la tarjeta del USUARIO se transmiten directamente a los operadores bancarios, con lo cual, ni La Trastienda Z, ni agentes externos, tienen acceso a los datos de la tarjeta. 


Cualquier duda sobre el funcionamiento de la tienda no dudes en ponerte en contacto con La Trastienda Z en info@latrastiendaz.com